我公司多年來注重對（duì）客戶（hù）的售前及售後（hòu）服務，為用戶（hù）提供滿意的方案，優質的產品，完善的售後，是我們一貫的承諾，以贏取每（měi）一位客戶的滿意。

優（yōu）化方案設計：我（wǒ）們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供優化合理的設計方案…
零配件長年保障：我們保證為用戶提供至（zhì）少10年的零配件服務，避免因為設備（bèi）部件（jiàn）的老化而造成設備閑置（zhì）…
設備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業發展過程（chéng）中的產能、節能等新的（de）需求，我（wǒ）們為（wéi）您提供新的改造方案，節約您的資金…
操作培訓服務：設備交付時，我們為您的員工提供全（quán）麵的設備使用、維（wéi）護、簡易（yì）維修（xiū）的培訓服務，並提供書麵文檔避免員工流動造成設備停工…
來料試驗服務（wù）：我們擁有完善的物料試驗中心（xīn），歡迎新老用戶提供各種物料現場試料…

服務流程：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠（chǎng）技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技（jì）術準（zhǔn）備，完善技術參（cān）數。
2、售中：
  提供用戶（hù）相關圖紙，技術資料（liào），協調用戶設備安裝施工，向用戶通（tōng）報製作速度，製作質量。保證用戶工程進展與（yǔ）設備製造進行（háng）同步協（xié）調（diào）。處理突發事件，與用戶保持良好溝通。
3、售後：
  ①派員至用戶指導安裝，負責調（diào）試直至交付使用。
  ②負責用戶有（yǒu）關（guān）人員的操作，維護技能培訓。
  ③長期優質優價提供備品備件。
  ④設備保質期（qī）一年（nián），在驗收後一（yī）年內因設備（bèi）本（běn）身質量造成的設備損壞，負責（zé）免費維修，如因操作不當引起的故障收取工（gōng）本費，並（bìng）實行48小時服務（wù）維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用（yòng）戶的問題，如（rú）不（bú）能在電話中解決，則在下一個24小時內趕到用戶現場解決（jué）問題。
4、服務基本（běn）流程圖